My complaint:

Ik heb op 8 december een iPhone aangeschaft bij Staples Office centre met een iSmart 500 abonnement. Aangezien we al een abonnement hebben bij T/mobile werd op 8 december tevens de aanvraag voor nummerbehoud ingediend. Mij werd verteld dat dit toch zeker 7 á 8 werkdagen kon duren en waarschijnlijk rond 15 december gerealiseerd zou zijn. Niet dus! Wederom gebeld, `stond fout in het systeem` en zouy nu binen 5 werkdagen geregeld zijn. Vandaag 27 december wederom gebeld omdat nummer nog steeds niet over was naar nieuw telefoon. Meldt die dame me doodleuk dat dit allemaal niet zo maar kan en dat gezien de opzegtermijn van het oude contract van 1 maand het nummer pas op 27 januari 2012 over kan!!!?? Ik ben al sinds 8 december hiermee bezig en dat betekent dat het oude contract gewoon nodeloos een maand extra doorloopt en ik word gewoon afgescheept met de mededeling dat dit nu eenmaal ” via het systeem niet anders kan” !!!?? Schandalig. Wil hiermee verder maar hoe?
Tips welkom!!

Desired solution:

Gewoon nummer binnen een aantal dagen over, oude contract loopt nog gewoon een maand verder helaas, maar is niet anders.

Maar, nummer over binnen paar dagen!!!!!