My complaint:

Enexis nam bij ons de meterstanden voor het eerst electronisch op. Prima.
Vervolgens kregen we een brief, waarin de opgenomen meterstanden staan vermeld. De opnamedatum was 01-12-2011 en de brief is gedateerd 20-12-2011. Een verschil dus van 19 dagen, waarin de meters gewoon doorliepen.
Het is dus voor de klacht niet mogelijk om de gemelde meterstanden te controleren. Ook in de bij de brief meegezonden folder staat hier niets over.
Kunt u mij hierover meer vertellen?
Voorts: E-meter = electriciteitsmeter?
G-meter = gasmeter?
telwerk 1 = ?????
telwerk 2 = ?????
De voor u duidelijke termen zijn dat niet altijd voor uw klanten.

Desired solution:

Een duidelijke uitleg over de huidige situatie.
Misschien is het een oplossing als de opnamedatum ruimte voren aan de klanten wordt medegedeeld.