My complaint:

ik ben al 5 jaar lid bij fit for free en heb er eigenlijk nauwelijks gebruik van gemaakt. altijd stond er geld op mijn bank zodat ze konden incasseren, tot vorige maand. ik heb er eigenlijk niet op gelet, ik had een hoop aan mijn hoofd (heb in korte tijd mijn 2 kinderen verloren). de 20e had ik mn geld eraf gehaald, eerst incasseerden ze altijd de 14e. afgelopen zaterdag (24december 2011) kreeg ik een brief: ze zeggen al en herinnering gestuurd te hebben (wat helemaal niet zo is) en er komt ff 40 euro bij!!!! en ze zeggen dat ze de maand december ook niet af konden schrijven en toen stond er zeker wel genoeg geld op mijn rekening!!! ik denk dat ze boos zijn dat mijn vriend en ik allebei in oktober ons lidmaatschap hebben opgezegd en dat ze nu ff proberen nog 40 euro mee te pakken. in september hadden we al 2 brieven gestuurd om op te zeggen, fit for free zegt niks ontvangen te hebben, toen zijn we oktober naar de fit for free sportschool gegaan, hebben zelf een brief geschreven (ter plekke), hebben een stempel en handtekening gevraagd van een medewerker en toen was het wel geregeld. ik lees nu overal op internet klachten over fff. in mijn mening is dit de slechtste sportschool ooit, wat een oplichters. als je belt zijn er vele wachtende voor je (kost wel ff 40 ct per minuut!!!), en ze houden nergens rekening mee, bah. gelukkig heb ik 4 mensen in mijn familie kunnen behoeden om lid te worden, die wilden een lidmaatschaap aan gaan in januari, maar nu ze dit gehoord hebben en op internet hebben gelezen hebben ze al gegeten en gedronken!

Desired solution:

ik wil mijn 40 euro terug!