My complaint:

Wij zijn op zoek naar een combinatie van een 21/2 zits longchair en 2 feauteuils. Op de website van deze firma stond een mooie aanbieding. Mooie foto, exact wat wij wilden. Hier de website:
http://www.woonsquare.nl/collectie/banken-en-hoekbanken/home-one-hoekbank.htm

Wij zijn dus op weg gegaan. In de winkel aangekomen de aanbieding niet gevonden. Hij bleek er wel te staan maar voor een andere prijs (889 euro) Ook bleek het alleen om 1 bank te gaan en niet de set. Inderdaad staat in de reclame ergens met kleine letters en niet opvallend dat de aanbieding om de bank gaat. (579 euro). We vroegen in welke stoffen hij te verkrijgen was en zochten een stof uit (geen leer, maar zachte stof). Nu kostte de bank 1389 euro.

Deze praktijken zijn verre van normaal.
-Mensen naar binnen lokken met misleidende reclame
-Geen eenduidige prijzen in de winkel (de verkoper moest de aanbieding zelf op internet opzoeken)
-onrealistische prijsverschillen voor hetzelfde product. Het is niet duidelijk waar de actie betrekking op heeft. Slechts 1 stof

Desired solution:

- Duidelijke informatie bij de prijzen. De prijs is voor een bank: dan ook de foto van een bank en niet een heel wooneiland. Anders zet er "vanaf" bij.
-Acties moeten ook in de winkel duidelijk zijn. Wat zijn de voorwaarden? Welke stof e.d.
- ook bij gewone prijzen in de winkel is het niet duidelijk waar het op slaat. Alleen die bank? Andere stof: wat is de meerprijs?