My complaint:
Mijn zoon heeft twee boeken besteld, bovengenoemde titel en nog een ander boek van Lord of the Ring namelijk Two Towers en 1 DVD van Dragon Ball Z. Heb alle drie de producten betaald maar wordt nu achterna gezeten door het incasse buro dat er niet 2 maar drie boeken zijn besteld en afgeleverd. Dit is echter pertinent NIET het geval. Heb al verschillende keren gebeld met het incasso buro en mijn betalingen gescand en gemaild naar Bol.com. Er is echter geen praten tegen en voel mijzelf neergezet als een oplichtster. Vind dit een heel slechte gang van zaken. Moet maar liefst 30 euro betalen voor een boek wat ik noch besteld hebt en bovendien nooit ontvangen. Wat kan hier aan gedaan worden? Geef als cijfer een dikke 0.
Desired solution:
Zou tevreden zijn als er op zijn minst geluisterd wordt en Bol.com ook zich moet realiseren dat er ook bij hun niet foutloos wordt gewerkt. Ben nu de dupe van een administratie fout bij BOL.com.
