My complaint:

Ik heb in Januari een horlogeband van Michael Kors besteld met het modelnummer en naam : MK5010 Michawl Kors. Na een paar weken heb ik een pakketje van hun gekregen maar met de verkeerde model. Ik heb gelijk contact met ze opgenomen en ze zouden de goede model opnieuw bestellen en mij mailen en bellen zodra die binnen was. Na weken wachten, heb ik ze weer gebeld en gemailt. Toen kreeg ik een Ben te pakken die ik ook voorgaande keren gesproken heb. Hou zou mij terug bellen want hij was op vakantie. Dit was ondertussen 2 maanden geleden en nog steeds niets. Ik heb ze op verschillende emailadressen gemailt en geen reactie. Ik heb meerdere keren een klacht achtergelaten op hun site en weer niets. Ook heb ik meerdere keren gebeld alleen neemt niemand ooit de telefoon op. Nu heb ik betaald voor een horlogeband die ik niet besteld heb en ook niet eens om mijn horloge past. Ik gaf ook aan dat ik het vreemd vond dat ze de verkeerde opstuurden aangezien in mijn mailtjes altijd voor de zekerheid de modelnaam en merknaam bijschreef..

Desired solution:

Dat ze contact met mij opnemen, zodat ze mij eindelijk de goede horlogeband kunnen opsturen en ik de mijne terug kan sturen naar hun. Ik had een geweldige aanbieding gekregen bij Siebel en ben niet ingegaan omdat ik van hun een nieuwe toegestuurd zou krijgen. Nu moet ik meer geld neerleggen dan eerst en zodra hun de model leveren die ik in mijn mailen beschreven heb, en waar hun mee akkoord zijn gegaan, ben ik tevreden