My complaint:

Geachte lezer,

Ik heb vorige week mijn prepaid opgewaardeerd met 20 euro dit omdat ik een melding had dat ik geen beltegoed meer had. Kerst is nog niet voorbij beltegoed na 5 min bellen weg en dat naar een nederlands nr. Gister weer 20 euro beltegoed gehaald en binnen 4,5 uur beltegoed weg en nu zonder bellen/ internet of wat dan ook. Hoogst merkwaardig, heb dit nog nooit meegemaakt en heb sedert begin dit jaar een smartphone en dit is nog nooit gebeurt, maar sedert 18 december lust de telefoon wel heel graag mijn euro’s. Ben al 16 jaar klant bij vodafone en zou dit heel graag z.s.m. opgelost willen zien want dit is heel vreemd.

Desired solution:

Dat vodafone met een oplossing komt en mij eens uitlegt hoe dit kan gebeuren. ( nee ik gebruik geen 3G heb mijn eigen wifi verbinding thuis en nee ik gebruik geen apps die push berichten versturen etc als ik buitenshuis ben 3G staat standaard uit )