Complaint: abonement

user-76659 on 28 December 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb all jaren canaaldigitaal
maar afgelopen jaar aleen maar probleemen
en ze doen er niks aan
ik heb diverse malen per post de klacht door gegeven
en vaak per telefoon
ik heb bij veel zenders geen beeld maar wek geluid
en mijn nederlanse hd zenders vaak slegt beeld
bij een betje regen
en niet op de buitenlandse zenders
maar ze blijven maar zeggen
dat het aan de schotel licht
maar die heb ik door een bedrijf uit zwolle
laten uit richten en die zie dat er veel klachten
zijn van Canaldigitaal
en dat ik een zeer goede ontvangs heb en niet beter kan
en wil nu dat het opgelost word

Desired solution:

dat ik alles weer normaal kan ont vangen
anders wil ik het abonnement soppen
mijn abonnement loopt nog tot
01-09-2012

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

user-76659

Responded on 28 December 2011 at 14:46

ze hebben nog niks van zich laten horen
en niks opgelost

Comment by poster of the complaint

14 years ago - daar gaan we weer zezeggen dat ik de schotel moet uit richten maar als ze goed haden gelezen dat ik de schotel heb uit laten richten door een bedrijf uit zwolle dus ze doen er niks aan dat is nou canaldigitaal niet bepaald klant vriendeluk

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De problemen die u beschrijft lijken te maken hebben met een uitrichting die niet optimaal is. Hierdoor ontstaat signaalverlies. Dit kan ervoor zorgen dat u -zeker bij slecht weer- geen beeld op de kanalen heeft.
U kunt op bij onze Veelgestelde Vragen gebruik maken van de Online Hulp bij foutmeldingen. Stap voor stap wordt zodoende u melding behandeld en een oplossing gegeven.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of