My complaint:
Na aflevering nieuwe gsm (Samsung Ace) stuurt Hollands Nieuwe een mail met bericht dat een deel van de geleverde telefoons met Vodafone software geprogrammeerd zijn, en dus niet geschikt voor internetten via het nieuwe abonnement.
Het lukt niet de gsm om te programmeren en op meerdere verzoeken het toestel terug te mogen geven wordt helemaal niet gereageerd. Wel blijft men mails sturen met programmeer instructies die niet helpen.
Desired solution:
Annuleren van abonnement met terugwerkende kracht, teruggave van de geleverde GSM, en creditering van reeds betaalde abonnementskosten
