Complaint: bezorger

user-76670 on 28 December 2011 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben verbijsterd:
Bij thuiskomst tref ik een kaartje aan waarmee mijn bezorger van de Volkskrant mij een voorspoedig 2012 wenst. Dit kaartje heeft hij in een envelopje gestopt, waarbij het briefje:
Geachte Klant.
Ik wens u een gelukkig nieuwjaar.
Ik ben uw krant bezorger.
Rekeningnummer: …..
Ten naam: ……
Plaats: Gouda.
De naam en het rekeningnummer zijn bij mij natuurlijk bekend.

Is het de normale gang van zaken bij de Volkskrant dat ik mijn nieuwjaarsfooi op een rekeningnummer van een mij onbekend persoon overmaak?

Desired solution:

Ik wil weten hoe de Volkskrant hier over denkt. Ik wil een antwoord. Bij het telefonische keuzemenu kon ik mijn vraag niet kwijt. Dat ik niets overmaak, moge duidelijk zijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van de Volkskrant, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling helaas niet garanderen.

Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 0561 555. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant.

All complaints of