My complaint:

de handgreep van onze stofzuiger, is nu voor de tweede keer gebroken,en uit mijn handen gevallen,de oorzaak is dat de handgreep warm word en gehard plastic is,jammer dat er op kinderlijke wijze, zo iets gemaakt kan worden, waarom geen metaal, gebruiken op een duur product.ik denk zelf producten te kopen van nederlandse fabrieken. i.v.m.werk voor nederlandse werknemers, maar ga er nu anders over denken.
om een product aan te schaffen uit duitsland. o.a. miele
stofzuigers, en waar je 10 jaar plezier van heb,
mr.philips uit eindhoven,bedankt wij zijn geen afnemers meer van een van uw producten,

Desired solution:

met een stofzuiger, die een mens niet kan verwonden met het dragen van een stofzuiger, en beschadegingen kunnen worden vermeden aan de vloer,
dus een nieuwe stofzuiger die veilig is.met minder plastic
die niet t.n.o.zijn uit getest en/of ander keurmerk

we hebben direct een mail gekregen, dat ze geprobeerd hebben mij te bellen,we hebben ook na een goed gesprek de zaak kunnen afhandelen, er werd een mooie bos bloemen gestuurd,en de nieuwe handgreep is kosteloos thuis bezorgd.
later heb ik nog een bestelling gedaan,voor een borstelset.
philips heeft van ons de warme douche verdiend,en zijn erg klant vriendelijk,ze hebben mij weer het vertrouwen gegeven, producten te kopen van hun merk.fijn dat er nog fabrikanten zijn die de klant nog als koning behandelen,
ook willen wij deze redactie bedanken,voor de medewerking
en oplossingen,
een zeer tevreden klant
fam. a.rog