My complaint:

Had via groupon.be een voucher gekocht. Dit werkte feilloos ook goed de voucher ontvangen. Deze dan ingetikt op de site 12deals.nl, ook nog alles ok. Maar dan ging er iets mis met de betaling voor transport met mastercard. Het bedrag 1dag later dan overgeschreven via de bank op hun rekening nummer.
Na 2 weken is mijn status nog steeds waiting for payment.
Ben nu al 1,5 weken bezig met te mailen naar hun verschillende mail adressen! (engels en nederlands)
Maar ik krijg gewoon geen antwoord. Nochtans staater op hun website dat elke mail doorgaans binnen de 24h wordt verwerkt (wss bedoelen ze in de prullenbak gooien)

Desired solution:

de bestelde goederen leveren of alles terugstorten(de transportkosten + de waarde van het voucher)