My complaint:

Wat een leuke brief….. Lotto trakteert u op een gratis
Lot!!!!!!!!!!!!!!! Mijn vraag….. waar???? Zeker niet op: Ga nu naar lotto.nl/jarig

Dit kan en mag niet om uw klanten zo voor de gek te houden.

Desired solution:

Zulke brieve moeten niet meer toe gestaan worden en zeker toch met een gratis LOT!!!!!!!!!!!!!!