My complaint:

Ik heb een LED-lamp gekocht. Thuis heb ik de lamp uitgepakt. De lamp bleek een voor mij totaal onbekende fitting te hebben. De lamp paste in geen enkele fitting bij mij thuis. Ik ben er mee terug gegaan naar de winkel waar ik hem gekocht heb. Men wilde de lamp niet terug nemen omdat hij uit de verpakking was gehaald.

Desired solution:

Indien het geld wordt terug gegeven of indien het product geruild wordt voor een soortgelijke lamp met een normale fitting.