My complaint:

Ik heb sinds 14 november een abonnement bij KPN, te weten, internet basis en digitale tv voor 36 euro per maand.
In mijn contract staat dat ik de 1e 3 maanden 50 procent korting krijg, dat ik dus maar de helft hoef te betalen.
De 1e factuur(14 nov. t/m 14 dec) bedroeg 11 euro, de 2e factuur (14 dec. t/m 14 januari 2012) 46! euro.
Hoe is dit mogelijk..
Heb ik gebeld met klantenservice van KPN(waar ik moeilijk contact mee kreeg, na het muziekje werd de verbinding verbroken, een paar keer!!)
Pas op de 2e of 3e factuur, zo meldde de man in kwestie van KPN, zou het verrekend worden.
Maar ik zie het somber in, nl. ze berekenen de ab. kosten in het voren. Ik heb nu 57 euro betaald, terwijl ik 3 maanden korting zou krijgen, 3 maanden maal 18 euro is 54 euro. Dus krijg ik in januari 2012 3 euro terug?
Dus 18 euro minus 3 is 15 euro betalen, in januari.
Snapt iemand het nog?
Wat is hier de reden van? De man van KPN kon mij hier geen antwoord op geven.

Desired solution:

Met deze oplossing ben ik tevreden:
Doen wat er in het contract gezegd wordt, namelijk, de 1e 3 maanden 50 procent korting, dus dat ik 18 euro betaal. En een overzichtelijke factuur. Niet met 8 verschillende abonnements-data, van verschillende diensten.