My complaint:

Als ik alles zou vermelden wat er fout is gegaan met het eenvoudig aanvragen van een pakket interactive TV basis met internet ben ik nog al even bezig.
Maar laat ik vooral tot de kern van de zaak komen.
KPN geeft milioenen uit aan reclame over klantvriendelijkheid.
Echter wacht ik al twee maanden op een antwoord van een aangetekende brief.
Kan je op een gewone telefoonlijn (geen glasvezel)op 2 ontvangers HDTV ontvangen/opnemen en internetten.

Desired solution:

Een eerlijk anwoord op de brief die ik verzonden heb.
Als KPN dit niet kan bieden (gezien de informatie die ik inmiddels heb ingewonnen), laten we dan op een nette manier tot beëindiging van het abbonnement komen.
Als ik via doorlinken eindelijk op een site kom of ik HDTV kan ontvangen geef de website van KPN gewoon geen antwoord.
Op dit moment overweeg ik de klacht voor te leggen aan een commissie met betrekking tot misleidende reclame.