My complaint:

Mijn moeder heeft onlangs, 9-10-2011 een aanvraag gedaan voor verlenging van haar rijbewijs. Met de huis-arts is een Eigen Verklaring ingevuld, goedgekeurd ,en verstuurd naar het CBR.Daarna hoorde ze niets meer van het CBR.Medio December heeft ze het CBR gebeld; ze zeiden dat zij voor de Kerst haar rijbewijs weer had.Vrijdag,de 24e(24-12-2011) kwam er idd een brief,met helaas niet de gewenste inhoud.Er zat een brief in,waarin stond ,dat zij nog! een oog-keuring moest ondergaan, eea op haar kosten (Ca.50 euro) en door een CBR aangewezen oogarts.Zij heeft 1 keer per jaar oog-controle,en dit was net eind November gebeurd.
Maar nee,hier ging het CBR niet mee akkoord;het moest een onafhankelijke keurings-oogarts zijn.Dit vindt plaats op 26-01-2012.Ik vind de gang van zaken bij het CBR een grof schandaal;dit wisten ze voor 24-12-2011 ook al,al met al een enorm tijdsverslindende kwestie.Afloop? Wordt vervolgd. Inmiddels heeft zij op 25-01-2012 een oog-keuring gehad in het Martini-ziekenhuis,Groningen;de oog-arts heeft geen afwijkingen gevonden,die het rijden beinvloeden; het formulier is dezelfde dag op de post gedaan. Kosten 50 Euro (excl. parkeergarage,reiskosten,) En nu weer wachten op het CBR,totdat dit formulier behandeld wordt. Totale kosten zullen ca. 250 Euro gaan bedragen ;ze gaat ook nog pas-foto,s laten maken,en dan een rijbewijs ophalen bij het gemeentehuis(datum niet bekend) , 48,50 Euro voor rijbewijs en 5 Euro voor pas-foto,sAanvraag bij gemeente huis kostte 23,50 Euro;medische keuring 50 Euro.Resumerend: Ong. 70 Euro teveel betaald ,omdat zij al eind November een oog-keuring heeft gehad(jaarlijkse keuring i.v.m. diabetes in UMCG,Groningen.)

Desired solution:

Een reactie van het CBR ,en een terugbetaling van de extra kosten (70 Euro) voor de door het CBR verplichte oog-onderzoek.