My complaint:

Binnen een maand heb ik al meerdere pakjes gehad waarbij er gaatjes in de sigaretten zaten en/of ze helemaal niet hijsen om het zo maar te zeggen als je een hijs neem krijg je niks binnen. Als dit zo door gaat stap ik over naar een ander merk sigaretten..!!
Ik rook nu al meer dan 8 jaar marlboro en de laatste tijd is het helemaal niks.
Ik rook zeker 1 pakje per dag en dat is een pakje van 6 euro ik vind het zonde van mijn geld om jullie merk nog te kopen.
Ik snap dat fouten maken menselijk is en bij 1 pakje hoor je mij ook niet zeuren maar als het telkens weer is wel.
Bedoel hoeveel geld ik nu wel niet over de balk heb gegooid voor peuken die niks waren vind ik niet normaal meer.

Vriendelijke groet,

Tj de bruin

Desired solution:

Dat de sigaretten gewoon beter moeten zonder gaatjes erin bijv, en sigaretten waarbij als je een haal neemt daad werkelijk wat binnen krijgt.
Des noods sturen ze een foutief pakje op ofzo.