My complaint:

Vanaf decmeber 2004 ben ik verhuisd naar een ander adres, hiervoor had ik contact met de telefonische helpdesk van tele 2 met internet van zonnet kon niet verlengd worden naar mijn nieuwe adres en zou automatisch beindigd worden.
nu naar tig jaar wordt er nog steeds geld afgeschreven wat inmiddels al boven de 1000,- zit.
Contact via klantservice is zeer slecht en verder via webcare wordt niet gereageerd. Ik heb nu twee keer een boeking terug laten storten en dan wordt direct die zeer slechte mensen van intrum Justitia op je afgestuurd

Desired solution:

Beiindiging abonnement alsnog per 01-01-2005 en terug betaling te veel betaald geld.
Ook verwacht ik van tele 2 dat zij die mensen van Intrum Justitia aanspraken op hun gedrag.

zeer slechte oplossing, Ik wil via mail contact zodat ik het direct kan regelen op de tijd stippen dat het mij uitkomt en niet via de klantenservice die niets weet.
Ik wil best in direct contact komen maar gezien mijn eerdere reacties niet beantwoordt werden doe ik het nu via deze manier.