My complaint:

Ik heb kronen gekocht op dinsdag 27 december voor in het spel castleville, het bedrag 17.15 euro is afgeschreven , maar ik heb de kronen niet gekregen.

Desired solution:

Krijgen waar ik voor heb betaald.
De kronen in mijn spel krijgen.

De cijfers hieronder heb ik ingevuld op 1 ster om dat ik geen idee heb wat dit bedrijf voor mij doet