My complaint:

Jaren lang ben ik al klant bij de Vodafone. Sinds april heb ik mijn abbonement verlengd met weer 2 jaar en heb daarin wel iets gewijzigd in mijn belmin. altijd heb ik standaard rekening van zo’n 100 euro gehad en nu krijg ik ineens een rekening van 323 euro terwijl er vrijwel niets veranderd is in mijn belgedrag! nu probeer ik al de hele ochtend contact op te nemen met de Vodafone klantenservice maar geen gehoor of er zijn teveel wachtende voor me waardoor de lijn ineens verbroken word. Bij het terugbellen krijg ik alleen een ingesprekstoon. Ik vind het schandalig! eindelijk heb ik ze aan de telefoon en nu doen ze ineens moeilijk over het opsturen van een gespecificeerde rekening die ik van hun vraag. wat is hier toch aan de hand? want heb nu en een hoge rekening en betaal me straks scheel voor de telefoontjes naar de klantenservice die niet eens beantwoord zijn. Stelletje afzetters en geldkloppers!!!!

Desired solution:

een gespecificeerde rekening thuis gestuurd zodat ik zelf in kan zien welke nummers ik gebeld heb!