My complaint:

Bus 13 naar Station in Hengelo in Overrijsel van 16.26 (bij Hazenweg 121) vertrekt bijna nooit op de genoemde tijd. Vanaf 24 oktober t/m 22 december ben ik bijna elke maandag t/m donderdag (behalve 3 november en 15 december) met deze bus meegegaan. Is in die tijd GEEN ENKELE KEER (ook voor de tijd toen ik er af en toe mee reisde was die vaak te laat) op tijd weggegaan (een keer was die er om 16.28 maar voor de rest was minimaal 16.30). De bus was meerdere keren (een zelfs pas na 16.41 (dan rijdt de volgende bus)zo laat dat ik de trein 16.46 naar Oldenzaal hebt gemist.

Desired solution:

Dat de bus op tijd rijdt.