My complaint:

Ruim 1 maand geleden heb ik bij 2 verschillende bedrijven 3 cd’s besteld. 1 is er maar aangekomen.
In het verleden heb ik al eerder cd’s besteld en nooit problemen gehad. De cd’s komen uit Hong Kong. Het bedrijf waar ik de cd’s besteld heb is WOW.
Ik heb navraag gedaan en de reactie van het bedrijf ziet u hieronder. De originele tekst in het Engels.
Hi Ben,

We are very sorry to know that you haven’t received your order.

To help our investigations, please confirm the full delivery address.

In addition, the postal worker may have felt it unsafe to leave the parcel at an unattended address and may have taken it to the local post office for collection. Please check at your local post office to see if they are holding this for you or with your neighbours in the event that delivery has been achieved to these locations, though not yet to yourself.
I look forward to your reply, upon which I will do my very best to assist you.
Please contact us at your convenience should you have any further queries.
Kind Regards,
Tina | Customer Service Representative

Desired solution:

Ik wil graag dat U uitzoekt waar mijn cd's zijn gebleven want ik wil in de toekomst meer cd's bestellen