My complaint:

Bovenstaand armbandje zou voor de Kerst geleverd worden. Ik heb het nog steeds niet ontvangen. En de Kerst is al voorbij. Op de een of andere manier heb ik de verzendkosten van 5,50 niet betaald. Wel de 29 euro. Misschien dat het daarmee te maken heeft.

Desired solution:

terugstorten van 29 euro op mijn girorekening.