My complaint:

Na internet+bellen interactieve TV telefonisch aangevraagd.
Verkoper zei dat ik kon opnemen aangezien ik DVD-recorder heb, maar blijkt niet te kunnen. Kan radio gewoon gebruiken zoals voorheen, maar nee, schijnt alleen via kastje KPN te gaan. Bij meer tv’s tot maximaal 3 digitenne gratis bij aanschaf interactieve TV. Helaas huur per maand € 4,- dus niet gratis. Na bellen technische dienst; verkopers weten dat ook niet. Internet valt van 16 Mb terug naar 6 Mb terwijl 30 Mb beloofd is. Bij gebruik Tv nog maar 2 Mb verbinding, dus 0,2 Mb effectief. Na melding hiervan; u kunt ook overstappen naar glasvezel brons, NEE ik wil dat jullie op het pakket geven wat jullie beloven. Dan ligt het aan uw bekabeling; Nee voorheen had ik gewoon 16 Mb. NB glasvezel schijnt, indien ik het test ahv postcode, niet beschikbaar te zijn.
Telefoon omgezet naar € 10,- zodat ik overdag ook gratis naar vaste nummers kan bellen. Schijnt ACHTERAF niet geholpen te hebben, want als er een order open staat dan kan dat niet. Verder geen mail hierover gehad.
Van de 7 medewerkers heeft er 1 van de technische dienst géén onwaarheden verteld of gewoon het probleem helpen oplossen.

Desired solution:

Héél snel alles in orde maken, anders zeg ik het hele pakket bij KPN op incl. mobiel, ongeacht de evt. looptijd.