My complaint:

heb op 2 december de MEDION® AKOYA® P7621 laptop
besteld. Op 7 december werd het bezord. Maar wat bleek de laptop was niet in orde, zat een dode pixel op het scherm, als ik voor 799 euro een nieuwe laptop koop ga ik er van uit dat hij 100 procent in orde is dus ik wilde een andere.gebeld met medion klantenservice voor een voucher voor het terugsturen. Op mijn vraag hoe lang het ging duren zei hij geen idee maar zeker geen weken. Op 7 december de laptop verstuurd en op 9 december kreeg ik bericht dat de laptop was aangekomen. Na een week gebeld hoe het er voor stond werd mij verteld dat het 10 werkdagen zou duren maar meestal eerder. oke, wachten we nog even af. week later weer gebeld, maar nu zeiden ze dat 15 werkdagen ging duren, maar meestal ging het sneller. net voor kerst weer gebeld waar hij bleef, de mevrouw van de klantenservice zei nogmaals dat het 15 werkdagen duurde maar i.v.m. de kerst kon het wat langer duren. ik moest na de kerst maar terug bellen als hij er nog niet was. Vandaag 29 december gebeld, men had geen idee waarom het zolang duurde, ze wilde het doorgeven aan de klachtenservice en die zouden mij binnen 5 werkdagen terugbellen. Waarom moet het omruilen van een laptop zo lang duren, of ligt dat aan mij. Had graag voor de kerst een laptop willen hebben vandaar ruim op tijd besteld. Tsja…

Desired solution:

nieuwe laptop.