My complaint:

hallo rook l en m al een hele poos altijd de rode sinds aantal maanden de blauwe weet dat laatste stukkje je niet moet roken anders heb je ineens een vonk op je schoot maar vanavond stond het laatste stuk in brand met grote vlam en heeft stukje van mijn pony verbrand ben heel boos!!

Desired solution:

Nieuwe sigaretten die dit niet hebben