My complaint:

ik heb op 10.12.2011 een aangetekend pakket opgestuurd naar turkije.Bij Bruna waar ik het pakket opgestuurd heeft zei nog tegen mij dat ik tot aan nederlandgrens nog kon volgen via track en trace waar mijn pakket op dat moment zich bevindt. Vanadaag is 29.12.2011 en tot op heden is mijn pakket nog niet aangekomen. als ik tnt in turkije bel vragen zij naar een 9 cijferig code die met GH begint.. anders kunen nij mij niet helpen.. en als ik hie rnaat tnt bel ,45 cent pm kost en daar krijg ik te horen dat zij mij ook niet kunnen helpen.. en dat zij die code dan ook niet kunnen zien omdat mijn pakket een ander code krijgt zodra in turkije aankomt. ik heb wel 27.50 betaald voor een goed service.. maar waarvan ik niks van heb gemerkt. het kost mij alleen maar frustatie en geld.. om betaald nummers te bellen.

Desired solution:

als ik maar een code krijgt dat ik turkije kan opzoeken, en bij welk koerier die dan aangekomen is zodat er opgehaald kan worden,voor wie het bestemd is.