user-77057 on 29 December 2011 about Lexa.nl in category Datingsites
Ik heb een membership op lexa dat deze maand ten einde loopt. Het was en is niet de bedoeling om mijn membership te verlengen maar er is toch zonder mijn toestemming via een eenmalige incasso 27.85 euro van mijn rekeningnummer 975829262 tnv. R. Jetten afgeschreven.
dat ik het bedrag weer retour krijg op mijn rekening
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Er staat dat mijn klacht is opgelost maar mijn klacht is nog helemaal niet opgelost. Ik heb hierna nog een mail met al mijn gegevens gestuurd en heb ook nog niet het geld mogen ontvangen op mijn rekening. S. Jetten
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw Jetten,
Ik begrijp uit uw kalcht dat er een bedrag van 27,85 euro van uw rekening is geïncasseerd.
Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel op onze website kunnen achterhalen. Om deze reden kan ik u helaas niet verder informeren over de afschrijving die heeft plaats gevonden. Ik wil daarom aan u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care team via de ' Help' pagina op de website; www.lexa.nl. Waarbij u uw gebruikersnaam en e-mailadres aan hen doorgeeft zodat zij u verder kunnen helpen.
Ik wens u namens Lexa een fijne jaarwisseling en een liefdevol 2012.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van het Lexa-team
