My complaint:

Vorige week is mijn dochter benadert door iemand van de hotelgroup. Hij heeft haar rekening nummer weten los te weken onder een vals voorwendsel en dat ze eerst een folder zou krijgen. Wat schets onze verbazing, deze week is een bedrag van € 153,95 van haar rekening afgeschreven. Het was natuurlijk naïef van mijn dochter om het rekening nummer door te geven echter ze heeft geen toestemming verleend om dit bedrag af te schrijven. Graag veneem ik van u wat wij tegen deze praktijken kunnen doen en hoe mijn dochter haar zuurverdiende geld terug kan krijgen. M.vr.gr. S. Meisters Dorpstraat 20 6438 JV Oirsbeek 06-46667186

Desired solution:

Indien mijn dochter op korte termijn haar geld terug heeft.
Ben ook bereid (en enorm gemotiveerd door deze actie) om hier verder mee te gaan en stappen te ondernemen tegen HOTELGROUP.