My complaint:

Ik wil mijn polis bij Agis opzeggen omdat ik telkens problemen heb met hen over declaraties en/of dingen al dan niet vergoed worden. Klachten worden niet eerlijk afgehandeld je krijgt 3 verschillende antwoorden, maakt afspraken over betalingen en wordt zonder pardon overgedragen aan een incasso buro. Werd hierdoor bovendien uit de aanvullende verzekering gezet waardoor ik nu na een zware operatie aan mijn nek geen fysiotherapie meer vergoed krijg. Ben er dus klaar mee. Opzeggen via Internet lukt niet en ze antwoorden dat ik uiterlijk 2 januari antwoord krijg. En dan zeker zeggen dat ik te laat ben met opzeggen, let maar op!

Desired solution:

Dat ik gewoon normaal mijn polis bij hen kan opzeggen en kan overstappen naar een andere maatschappij.