My complaint:

Geachte medewerker(ster), op kerstavond(!) werd door mijn reguliere AD bezorger aangebeld ivm bekende “kerst- en nieuwjaarswens” tbv de jaarlijkse fooi. Ik liet deze weten dat hij in mei 2012 € 5,- fooi mocht ophalen indien hij tot die datum
1) de krant in zijn geheel in de bus wil stoppen ivm met een aantal keren nat worden door regen
2)niet zo dicht langs mijn ruim op afstand geparkeerde auto wil rijden met zijn fietstas omdat dit tot drie keer toe krassen veroorzaakte.Hij stapt namelijk niet van zijn fiets bij het in de brievebus steken van de krant, waardoor bij het wegrijden kans op beschadiging groter is.
Na die opmerking van mij kreeg ik met een onvervalst surinaams accent en verheven stem dat dit helemaal niet waar was enz.
Met zijn opmerking “ik bezorg bij jou geen krant meer,”of iets van die strekking vertrok deze naar de volgende klant, uiteraard zonder fooi van mijn kant.
Ik ben van mening dat een fooi verdient dient te worden.
Daarna werd de krant op 27 dec zonder katern bezorgd. Heb hierover klacht gemaild naar AD (krant niet – of onvelledig bezorgd)
Hierop heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.
op 28 dec werd de krant met een verscheurde voorpagina afgeleverd,op 29 dec ontbrak het katern pag 14 t/m 18 en vandaag wederom een natte – wel complete – krant doordat deze half in de bus was gestop. Ik heb – omdat ik dit bij de huidige weersverwachting deze actie van hem kon verwachten – op 30 dec om 01.30 uur ‘s-nachts een foto van mijn lege brievenbus gemaakt om te voorkomen dat de reden een te volle brievenbus zou zijn.E.e.a. lijkt mij te toevallig in 1 week na een dergelijk incident.
Overigens kan ik e.e.a. documenteren met foto’s

Desired solution:

Een excuus van de bezorger in een gesprek en een reprimande van zijn leidinggevende, de belofte dat e.e.a. tot het verleden behoort en een vergoeding van de incompleet of beschadigd geleverde kranten.
vr gr C A Bijloo