My complaint:

Een aantal weken geleden heb ik mijn nieuwe samsung galaxy SII ter reparatie aangeboden met de klacht dat het netwerkbereik erg vaak wegviel. Het heeft lange tijd geduurd (19 dagen) voor de telefoon retour kwam, met de notitie dat het board is vervangen. Nu blijkt inderdaad dat het netwerkbereik niet meer wegvalt. Er zijn nu echter twee andere problemen. De telefoon start ongevraagd 1 à 2 keer per dag opnieuw op, wat erg vervelend is als je het niet door hebt want dan is je telefoon uit en ben je dus onbereikbaar. En, nog frapanter, er zitten een aantal diepe krassen op het scherm. Zoals reeds vermeld was mijn toestel nieuw, dus deze krassen zijn of in mijn toestel gemaakt tijdens de reparatie, of ik heb een verkeerd toestel teruggekregen.

Desired solution:

Mijn originele toestel waarbij de klacht is verholpen. Of om al heb gedoe voor te zijn een vervangingstoestel maar dan een nieuwe.

Overigens wordt de telefoon bij dit bedrijf vrijwel nooit opgenomen, dit nu al 40 minuten te wachten tijdens het schrijven van deze klacht bij de helpdesk op het 070 nummer.