My complaint:

Mijn Samsungtelefoon GT-S5230 (aankoopdatum sept 2010) heeft een defect met de touchscreen.In de winkel werd ik echter verwezen naat het telefoonnummer in het garatiebewijs. Ik moest mijn telefoon opsturen. Het boekje over de garantie verwijst me naar de winkel.
Niemand kan me vertellen waar ik met mijn kapotte telefon en mijn klacht heen kan.

Desired solution:

Kostenloos verzenden van defecte telefoon, kostenloze reparatie of omruilen toestel, retour zending.
Afhandeling binnen een kort tijdsbestek.