My complaint:
Op 2 november heb ik mijn Mede8er opgestuurd. We hadden al contact gehad met de producent van deze mediacenter en die gaf aan dat het probleem bekend was en eenvoudig op te lossen, gewoon even opsturen naar Ibood. Zo gezegd zo gedaan. Na 3 weken maar eens vragen of ze het ontvangen hebben, want we horen niets. Ja hij is er, maar het kan 4-6 weken duren dus dat we niets hoorden was normaal. Na 7 weken maar eens bellen. Hij was gerepareerd, bij het servicecentrum en zou verstuurd worden. Na 8 weken maar weer eens bellen en mailen. Ze hebben geen idee waar het product is, ze gaan het uitzoeken en mailen. Later die dag krijgen we een mail dat het product niet te herstellen is…? We kunnen bankgegeven mailen om het geld retour te krijgen. Inmiddels zijn er al flinke mailwisselingen geweest waarbij de reactietijd lang is en soms lijkt of ze reageren op een totaal andere mail en gestelde vragen niet worden beantwoord. Ook geen enkele excuses over de gang van zaken.
Desired solution:
Ik wil een gerepareerde of nieuwe Mede8er terug (hetzelfde of beter type).
