My complaint:

onlangs deed mijn tv het niet meer en heb toen de klantenservice gebeld hetgeen een 0900 nummer is. je krijgt te horen dit nummer kost 10 cent per minuut plus de kosten die de mobile provider in rekening brengt. ik ga er dan van uit dat dit betekent dat als ik 10 minuten bel, mijn belminuten met 10 word verminderd en daarnaast betaal ik nog eens 10 cent per minuut. wat blijkt, tmobile rekent deze belminuten af als minuten buiten de belbundel en kom je dus uit op 30 cent per minuut. ik heb nu dus 28 euro moeten betalen om mijn tv storing weer te verhelpen.
Dit vind ik echt diefstal!! de klantenservice gesproken, maar die kunnen ook niets doen, begrijpen doen ze het wel, maar daar blijft het dan bij.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik 10 cent per minuut in rekening gebracht krijg en de rest gerestitueerd krijg van tmobile.