Klacht ! Geachte heer,mevrouw, KLACHT.nl

My complaint:

Voor de derde keer heb ik mij laten verleiden om een voucher voor deze fletcheraktie aan te schaffen. Exact 1 maand voor mijn gepland verblijf, ‘s morgens om 8.30 uur geprobeerd een kamer te bespreken in een Fletcher hotel (Auberge De Kievit) in Wassenaar voor 27 januari 2012. Geen mogelijkheid meer om te boeken. Op de site van het hotel nog volop kamers te boeken. Wel nog hotels beschikbaar in een aantal uithoeken van het land. Als zelfs ‘s morgens vroeg op 27 december 2011 geen kamers meer beschikbaar zijn voor deze actie, dan heb ik de nodige bedenkingen. Is wel de laatste keer dat ik mij laat verleiden voor een dergelijke actie.

Desired solution:

Volgens mij is deze hele actie een enigszins doorgestoken kaart om hotels in een uithoek van het land vol te krijgen.

Message from Fletcher Hotels

14 years ago - Geachte heer, mevrouw Neet, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw bericht. Reacties van onze gasten, zowel positief als negatief, stellen ons in staat om onze service te optimaliseren. Graag wil ik u vragen om contact op te nemen met ons via [email protected]. Wellicht kunnen wij u helpen bij het maken van een gewenste boeking. In afwachting van uw reactie, verblijf ik. Met vriendelijke groeten, Fletcher Webcare Team.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Heb inmiddels een noodgedwongen boeking gedaan bij Badhotel Noordwijk. Als u kunt bewerkstelligen dat ik alsnog een boeking kan maken bij Auberge De Kievit in Wassenaar, dan zou u mij daar een groot plezier mee doen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

14 years ago - Geachte heer,mevrouw Neet, Fijn dat het gelukt is een boeking te maken bij Badhotel Noordwijk. Helaas kunnen wij deze niet omboeken naar een ander hotel. Desalniettemin wensen wij u een fijn verblijf toe in Noordwijk. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

gasten hebben reeds een boeking gemaakt.

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Complaint: Geachte heer,mevrouw,

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: