My complaint:

Ben al meer dan een jaar bezig om een defecte kaart te vervangen (heb 2 kaarten en 2 identieke ontvangers)1 kaart werkt op beide ontvangers de andere niet.
De eerste kaart is een dik jaar geleden al vervangen.
Heb afgelopen jaar zeker 10 telefoontjes en mail gehad met CD,eindelijk een week of 6 terug kreeg ik iemand aan de lijn die het probleem begreep (kaart derfect),afgesproken is ik betaal 15 euro voor een nieuwe kaart en neem een 1 jaar abonnement en ik krijg binnen 4 werkdagen een nieuwe kaart.
Deze kaart nog de nota komt niet
Nu krijg ik aanmaningen en dreigementen van deurwaarders dat ik eerst 85 euro (voor het komende jaar abonnement) moet betalen omdat ik een week over tijd ben met de betaling van mijn abonnement.
Het lijkt erop dat men zolang wacht tot men niet betaald en dan hoeft men het probleem niet meer op te lossen.
Ik zal het beschaafd houden: een waardeloos bedrijf.

Desired solution:

ik betaal 15 euro voor een nieuwe kaart.
neem een abonnement voor 1 jaar betaal betaal als ik weer ontvangst heb.

Dit is ook duidelijk telefonisch afgesproken en per mail toegezegd door CD.