My complaint:

Ik heb de jas gekocht. Het was een kadootje voor iemand. Dat heb ik niet verteld bij aankoop van de jas.

Het was op 2e kerstdag, het was superdruk. De jas die ik kocht had geen enkel kaartje. Eenmaal bij de kassa deed de medewerkster er een kaartje aan waar slechts alleen een krasje op staat met pen. Geen prijs, niks.

Eenmaal thuis was het kaartje er al af in de tas. Ik dacht is niet erg, het is toch een kadootje.

De jas is helaas te klein en ik besloot om de jas te ruilen. Er zat alleen geen prijskaartje aan en het kaartje wat er af is gevallen heb ik netjes terug op zn plek gezet. Er zat niets op slechts een krasje.

De jas is nooit gedragen, slechts 1 keer gepast. Ik ging naar de kassa en ik wou de jas ruilen in een grotere maat. Dat mocht niet van de cassiere. Die gaf aan dat ik het maar moest zeggen dat het een kadootje was. ze gooide de jas op me en gaf aan dat ze het druk heeft en of ik wil vertrekken.

Ze luisterde niet naar mijn verhaal, ze ging er al meteen van uit dat ik lieg. Wat is dit voor een asociale winkel?
Ik wil de jas niet terugbrengen, maar slechts ruilen. De jas die in de winkel staat ziet er viezer uit dan de jas die ik heb.

Ze gaf aan lees de bon maar goed, op de bon staat aangehecht prijskaartje. Er hangt sowieso geen prijskaartje aan maar een blanco kaartje die er af is gevallen door de medewerkster van Mango die het in in alle haast niet goed heeft gedaan. Daar kunnen jullie mij niet de schuld van geven. Wat empathie en thinking out of the box mag nu wel anno 2012!

De h&m en Zara zijn nooit zo asociaal, die zien elke klant als een individu met elk een uniek probleem.

Desired solution:

Ik wil de jas ruilen!!