My complaint:

Ik heb eind augustus mijn telefoon besteld. Ik heb hier een week op moeten wachten totdat hij bezorgd werd!
Begin november heb ik mijn telefoon opgestuurd ter reparatie. Mijn telefoon viel steeds uit. Binnen 4-6 weken zou ik mijn telefoon terug krijgen. Komen ze na 4 weken mijn telefoon brengen en moet ik 50euro betalen!(terwijl ik een 1jaar garantie heb)!! Ik gebeld naar bol.com zij konden mij niet verder helpen dus ik naar het reparatiebedrijf gebeld. Ze zouden de kosten er af halen en opnieuw versturen. Na 3/4 weken heb ik mijn telefoon nog steeds niet terug!! Ik heb nu al 3x naar het bedrijf gebeld en beloven mij steeds dat ie onderweg is… maar nog steeds heb ik mijn telefoon niet terug..

Desired solution:

Dat ze mijn telefoon deze week nog komen bezorgen!! Ik heb allang genoeg gewacht.