My complaint:

Op 14 december de Fast Easy Filler besteld via de website van zelfsigarettenmaken.nl inclusief 2 gemarmerde boxen om de sigaretten in te bewaren. Vervolgens een klacht ingediend via deze site en kort daarna bericht gehad (op 29 december) dat de klacht door het bedrijf in behandeling is genomen. Vandaag is het 2 januari en heb ik nog steeds niks van het bedrijf gehoord. Lees hier wel op de site dat er meedere mensen zijn met klachten maar dat neemt niet weg dat ik een spoedige oplossing eis voor mijn probleem. Nog steeds krijg ik de voicemail (er wordt niet opgenomen) en op mails wordt niet gereageerd. Ik baal een beetje van deze manier van communiceren, vind het erg klantonvriendelijk en gewoonweg onbeschoft en dat terwijl “zelfsigarettenmaken.nl” een thuiswinkelkeurmerk heeft wat impliceert dat er veilig gewinkeld kan worden. Op deze manier, en via deze weg van zakendoen, verlies ik mijn vertrouwen een beetje in het online doen van aankopen. Dit is toch zeker wel de laatste keer geweest dat ik iets via het Internet besteld heb. Krijg ik nog waar voor mijn geld?

Desired solution:

Ik eis een zo spoedig mogelijke levering van de fast easy filler of het geld onmiddellijk teruggestort op rekeningnummer 13.44.27.629 Rabobank Groesbeek ten name van de heer J.A.M. Thijssen. Mocht ik nu helemaal geen reactie krijgen op bovenstaande klacht, dan zal ik het zeker niet nalaten om verdere actie te ondernemen. Dus graag spoedig bericht, ik ben ook telefonisch bereikbaar op 06 48 23 69 02 of via de mail (want mailen is mogelijk) via [email protected]