My complaint:

Heb in 2009 een 2 jarig HI Abonnement afgesloten. In maart 2011 is het abonnement opgezegd. Hi zegt nu dat het abonnement te vroeg is opgezegd en hierdoor is het abonnemet stilzwijgend verlengd en moet ik doorbetalen voor een abonnement waar ik geen gebruik meer van maak terwijl ik al betaald heb tot einde contractsdatum.
Heb gevraagd waar dit staat in de algemene voorwaarden. Maar dit wist de medewerkster niet. Heb zelf de algemene voorwaarden gelezen maar dit staat nergens vermeld. Bovendien is het abonnementsprijs volgens contract 13,95 terwijl er 24,00 in rekening is gebracht.

Desired solution:

alsnog beeindigen abonnement per einde contractsdatum.
Terugbetaling van het teveel betaalde bedrag