My complaint:

Wat ik hier lees is veel aangedikt en veelal de verantwoordelijkheid van de gebruiker en probeert zijn onkundige gebruik, gedrag bij de provider neer te leggen!

Desired solution:

Algemene Voorwaardens lezen, handleiding toestel doornemen, Mijn Telfort goed lezen, website provider raadplegen met betrekking tot klachten, verantwoordelijkheid ligt ook bij de abonnementhouder. Gegronde klachten worden opgelost!