Complaint: Optie control

user-75563 on 03 January 2012 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wat kan ik hiermee als member, met de optie control membership. Er is hiervoor een bedrag van mijn rekening gehaald, zonder dat ik dit wou, maar nu weet ik niet wat ik hiermee kan doen..

heb de help pagina als bekeken, maar hier staat mijn antwoord niet op en vragen stellen kan daar niet.

het is niet geheel een klacht, behalve dat ik aan iets vast zit wat ik waarschijnlijk niet eens gebruik…

Dus mijn vraag, wat kan ik met deze extra membership, als ik eraan vast zit kan ik er maar beter het beste uithalen..

vr. groet.

Desired solution:

Informatie over dit membership, gelieve natuurlijk mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevr. Hoiting,

Ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wenst over de extra optie Control die Lexa aanbiedt.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en u heeft op 12-12-2011 een betaling gedaan voor een extra optie Control. Het voornaamste voordeel van deze extra optie is dat u uw status op "offline" kunt instellen en zo dus ongezien profielen van andere members kunt bekijken.

De voordelen van de optie Control:

- Vraag leesbevestigingen van uw e-mails.
- Log in op Lexa via uw mobiel, waar u ook bent.
- Een rustmoment inlassen via de chat modus 'offline'.
- Kies wie u 'online' kunt zien.
- Activeer uw afwezigheidsmanager.

Een aankoop van een Full membership of een extra optie kan binnen 7 dagen voor u geannuleerd worden, mits u hier geen gebruik van heeft gemaakt. Helaas is de 7 daagse bedenkingsperiode reeds verstreken en kan ik de extra optie Control ook niet meer voor u annuleren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u verder veel dating plezier. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons customer care team via de "Help" link onderaan de Lexa website.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

All complaints of