Complaint: TV storingen

user-77844 on 05 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb regelmatig als ik TV kijk (altijd wel een paar keer binnen een uur) dat het beeld hapert en het geluid ook. Dan staat het beeld ongeveer 5 seconden stil.
Nu ben ik TV aan het kijken en het is niet meer leuk of ontspannen vanwege deze continue storing. om de 5 seconden staat het beeld stil en hoor ik geen geluid. Ik kan geen prgramma volgen op deze manier.

Desired solution:

Graag zou ik willen dat iemand onderzoekt of er een storing is of dat ik er iets aan kan doen (of het bedrijf).

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat tv niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met tv te melden. Hierdoor is het bij ons helaas niet bekend dat de klant problemen heeft met tv en hebben we nog niet de mogelijkheid gehad om de verbinding van de klant te onderzoeken of om een oplossing te bieden. Bij problemen met tv kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant contact opneemt kunnen we alsnog de verbinding samen met de klant onderzoeken en we kunnen er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.

All complaints of