My complaint:

Gekocht produkt teruggestuurd volgens geldende voorwaarden.
Bericht retour dat retourzending in orde is.
Hierna onmogelijk om met 12deals in contact te komen( vanaf 14-12). 6x gemaild, geen antwoord ( volgens eigen site binnen 24 uur antwoord). Verschillende keren gebeld, wordt nooit opgenomen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, zoals beloofd.