My complaint:

Om 14.52 op zaterdag 24/12/11 heb ik een kandelaar M/hangers 23×32 gekocht en heb gevraagd het in te pakken voor kerst. Verkoper 0670233 heeft dit gedaan aan kassa 7313/1. Mijn bon 9890. Dit kado was voor mijn moeder, toen ik thuis was merkte ik dat het helemaal niet als kado was ingepakt en toen ik het uit de verpakking haalde, zag ik dat beide hangers eraf gebroken zijn. Ik ben diep, diep teleurgesteld. Het prijsje – had ik gevraagd omdat eraf te halen – zit er ook nog op.

Desired solution:

Vervanging voor een goed exemplaar een een uitleg aan mijn moeder dat ik echt wel wat heb gekocht voor haar voor de Kerst. Ik vind dit echt zooooooo ongelooflijk vervelend voor haar!