My complaint:

Ik heb mijn telefoon opgestuurd naar Dynafix om het te laten repareren. Het is gerepareerd en opgestuurd naar TNT. Ik volg mijn pakket via Track en Trace. Daar staat dat de zending in distributieproces is dus dat betekent dat de chauffeur eigenlijk met mijn pakket moet komen naar mijn deur. Maar dat gebeurt dus niet. Ik wacht al heel lang. Sinds 20 december 2011 staat er dat de zending in distributieproces is. Het duurt veels te lang. Ik heb klachten aangediend bij TNT. Zij zeiden tegen mij dat ik contact op moet nemen met Dynafix. Want zij zijn de afzender van het pakket. Jullie zijn de eigenaar van het pakket totdat het bij mij is afgeleverd. Daarom wil ik dat jullie een officieel onderzoek starten naar mijn zending. Ik dien nu een klacht aan omdat elke keer als ik Dynafix bel kunnen ze niets voor mij doen dat mij helpt. Zij zeggen steeds tegen mij dat ik gewoon mijn pakket moet volgen via Track en Trace. Dat doe ik al maar ik heb geen geduld meer.

Desired solution:

een officieel onderzoek starten naar mijn zending. Ik wil mijn pakket binnen deze week krijgen alstublieft! Ik heb het dringend nodig. Het is al heel lang weg.