My complaint:

Ik lease een hr-ketel bij Feenstra (hoort bij Nuon) en heb al een paar keer telefonisch om de voorwaarden gevraagd, maar kreeg ze niet. Het oorspronkelijke contract was vaag.
Op de site van Nuon/Feenstra las ik helaas dat ik in de volgende benarde situatie verkeer.

Ik betaal maandelijks ca 38 euro, een vergelijkbaar bedrag als een leaseketel bij bijvoorbeeld Warmteservice Westland doet, maar leasers daar betalen 5 jaar, en ik maar liefst TWAALF jaar. Dat is 12 x 12 x 38 = 5472, nog afgezien van prijsverhogingen. Ik heb het contract afgesloten in 2008, toen ik nog geen ketel kon betalen. De oude klonk als een straaljager en was gevaarlijk, en ik dreigde als alleenstaande vrouw met mijn drie toen nog thuiswonende kinderen op zijn minst in de kou komen te zitten. In de voorwaarden staat dat ik de ketel na vier jaar kan overnemen:

Citaat:
onder de voorwaarde dat het Toestel in eigendom
wordt overgenomen tegen de door Nuon te
berekenen contante waarde (uitgaande van de
dan geldende wettelijke rente) van de resterende
huurtermijnen en de restwaarde.

Ik vind dit een wurgcontract, niet billijk meer wat ik aan overwaarde betaal. Heeft iemand een dergelijke ervaring, dan kunnen we onze krachten en klachten bundelen!!! Het lijkt wel aandelenlease, en is misbruik van mensen die geen ketel kunnen betalen. Woekerrente.

Desired solution:

Reeel aanbod van overname na vier jaar, en niet gebaseerd op de ruim 5000 euro die ik in totaal betaal!
Of nog veel beter: aanpassing van contract tot een reeel aantal jaren, tot de ketelprijs (inclusief afschrijving) er ruim uit is. Feenstra mag best winst maken, maar dit is krankzinnig en onbillijk.