My complaint:

hallo wij hebben een abonnement bij simpel afgesloten dag tekening 03-11-2011 ( brief van simpel ) maar tot heden nog geen simkaart ontvangen we hebben 25 euro over moeten maken maar dit bedrag is opeens spoorloos . inmiddels 04-01-2012 en er is nog niks geregeld .ik heb al 20 keer gebeld met simpel telkens een half uur aan de lijn gezetten maal 35 euro cent per minuut wie gaat dit betalen heb ook al 10 keer gebeld met een telefoonnummer uit amsterdam is ook een onderdeel van simpel maar die kunnen ook niks voor mij doen die zegen dat ze het geld overgeboekt hebben naar simpel ik zou graag mijn geld terug willen en van het abonnement af komen..anders ga ik het hogerop zoeken

Desired solution:

ik wil dit abonnement onbinden